FAQs

Cerco risposte alle tue domande sull'acquisto di occhiali Walton & Mortimer? Ci pensiamo noi!

Se preferisci parlare con un rappresentante dal vivo, ti invitiamo a metterti in contatto con il nostro Servizio clienti al numero +316 45617728 (disponibile anche su WhatsApp) durante il nostro orario di lavoro dalle 8:00 alle 17:00, ora di Amsterdam, dal lunedì al Venerdì. Siamo sempre qui per assisterti in caso di domande o dubbi che potresti avere.

Accettiamo una vasta gamma di opzioni di pagamento, tra cui Visa, MasterCard, American Express, Discover e PayPal. Se hai bisogno di apportare modifiche al tuo ordine o annullarlo, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti il prima possibile. Tieni presente che una volta che il tuo ordine è stato imballato per la spedizione, non siamo in grado di modificarlo o annullarlo.

Per la tua sicurezza, richiediamo una firma alla consegna. Offriamo la spedizione UPS gratuita e la spedizione di reso per tutti gli ordini all'interno dell'Unione Europea. Se sei al di fuori dell'UE, utilizziamo FedEx per la spedizione e puoi monitorare il tuo ordine attraverso il loro sito web.

Se hai domande sullo stato del tuo ordine, puoi controllare lo stato del tuo account o tracciare il tuo ordine tramite il sito Web FedEx. Se non ricevi il tuo ordine o manca un articolo dalla spedizione, contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Facciamo ogni sforzo per mantenere aggiornato il nostro inventario di prodotti online. Se sei interessato a un articolo attualmente esaurito, contattaci per assistenza o ricontrolla frequentemente poiché aggiungiamo nuovi prodotti non appena diventano disponibili.