FAQs

Auf der Suche nach Antworten auf Ihre Fragen zum Kauf von Brillen bei Walton & Mortimer? Wir sind für Sie da!

Wenn Sie lieber mit einem Vertreter vor Ort sprechen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich während unserer Geschäftszeiten von Montag bis Montag von 8:00 bis 17:00 Uhr Amsterdamer Zeit unter +316 45617728 (auch über WhatsApp erreichbar) an unsere Kundendienstabteilung zu wenden Freitag. Wir sind immer für Sie da, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.

Wir akzeptieren eine Reihe von Zahlungsoptionen, darunter Visa, MasterCard, American Express, Discover und PayPal. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder diese stornieren müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung, sobald sie für den Versand verpackt wurde, nicht mehr ändern oder stornieren können.

Zu Ihrer Sicherheit benötigen wir bei Lieferung eine Unterschrift. Wir bieten kostenlosen UPS-Versand und Rückversand für alle Bestellungen innerhalb der Europäischen Union an. Wenn Sie sich außerhalb der EU befinden, nutzen wir für den Versand FedEx und Sie können Ihre Bestellung über deren Website verfolgen.

Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, können Sie Ihren Kontostatus überprüfen oder Ihre Bestellung über die FedEx-Website verfolgen. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten oder ein Artikel in Ihrer Lieferung fehlt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.

Wir bemühen uns, unseren Online-Produktbestand auf dem neuesten Stand zu halten. Wenn Sie an einem Artikel interessiert sind, der derzeit nicht vorrätig ist, wenden Sie sich bitte an uns, um Hilfe zu erhalten, oder schauen Sie regelmäßig vorbei, da wir neue Produkte hinzufügen, sobald diese verfügbar sind.