Paiement et retours

C'est important pour nous chez Walton & Mortimer que vous êtes satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de l'article que vous avez reçu, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Les articles qui nous sont retournés doivent être dans leur état et leur emballage d'origine. Toutes
les marchandises seront inspectées dès leur réception. S'il est reçu dans un état inapproprié, vous serez contacté par notre équipe du service client.

Retourner un article est simple !
– Connectez-vous à votre compte dans le coin supérieur droit de la page
– Consultez l'historique de vos commandes et sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner
– Suivez les instructions à l'écran pour initier votre demande de retour
– Vous recevrez un numéro d'identification de retour à l'écran et par e-mail
– Sur la facture ci-jointe, cochez les articles que vous retournez
– Entrez votre ID de retour sur le formulaire de retour
> – Si vous avez effectué votre départ en tant qu'invité, veuillez demander un retour en contactant notre
Service client

Walton & ; Le service de retour Mortimer est traçable et sans tracas, vous pouvez donc suivre le parcours de votre colis tout le temps.
Les envois de retour sont facturés à un tarif réduit :
Royaume-Uni - 10 €< br> Union européenne – 10 €
États-Unis – 25 $
International – 25 $

Veuillez noter que les retours contenant plus de deux articles peuvent faire l'objet de
frais supplémentaires en fonction du poids de l'envoi.
Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous inspecterons et traiterons les marchandises dans un délai de 1 à 2
jours ouvrables, afin que votre retour ou votre échange puisse être effectué le plus rapidement possible. Dès que votre retour sera traité, nous vous enverrons un e-mail
confirmant les mesures que nous avons prises. Tout remboursement sera émis sur la carte ou le

Compte PayPal qui a été utilisé pour effectuer l'achat initial et vous serez
contacté par e-mail avec une confirmation de remboursement.
Si vous avez payé par carte, veuillez noter que les remboursements peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrables pour
apparaissent sur votre compte. Les remboursements PayPal devraient apparaître immédiatement sur votre compte
.
L'échange n'est possible que pour un article du même prix.