FAQs

Îți caută răspunsuri la întrebările tale despre achiziționarea de ochelari de la Walton & Mortimer? Vă oferim acoperire!

Dacă preferați să vorbiți cu un reprezentant live, vă încurajăm să luați legătura cu Departamentul nostru de asistență pentru clienți la +316 45617728 (disponibil și pe WhatsApp) în timpul programului nostru de lucru de la 8:00 la 17:00, ora Amsterdamului, de luni până la Vineri. Suntem mereu aici pentru a vă ajuta cu orice întrebări sau nelămuriri pe care le aveți.

Acceptăm o serie de opțiuni de plată, inclusiv Visa, MasterCard, American Express, Discover și PayPal. Dacă trebuie să faceți modificări la comanda dumneavoastră sau să o anulați, vă rugăm să contactați Departamentul nostru de asistență pentru clienți cât mai curând posibil. Rețineți că, odată ce comanda dvs. a fost ambalată pentru expediere, nu o putem modifica sau anula.

Pentru securitatea dvs., avem nevoie de o semnătură la livrare. Oferim gratuit livrare UPS și retur pentru toate comenzile din Uniunea Europeană. Dacă vă aflați în afara UE, folosim FedEx pentru expediere și vă puteți urmări comanda prin intermediul site-ului lor.

Dacă aveți întrebări despre starea comenzii dvs., vă puteți verifica starea contului sau vă puteți urmări comanda prin intermediul site-ului web FedEx. Dacă nu primiți comanda sau un articol lipsește din expediere, vă rugăm să contactați Departamentul nostru de asistență pentru clienți.

Depunem toate eforturile pentru a menține actualizat inventarul de produse online. Dacă sunteți interesat de un articol care nu este în stoc în prezent, vă rugăm să ne contactați pentru asistență sau să reveniți frecvent pe măsură ce adăugăm produse noi pe măsură ce devin disponibile.