أسئلة وأجوبة

هل تبحث عن إجابات لأسئلتك حول شراء نظارات من Walton & Mortimer؟ لقد حصلت على تغطيتها!

إذا كنت تفضل التحدث مع ممثل مباشر ، فنحن نشجعك على الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على الرقم +316 45617728 (متاح أيضًا على WhatsApp) خلال ساعات عملنا من 8 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت أمستردام ، من الاثنين إلى الجمعة. نحن دائمًا هنا لمساعدتك في أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لديك.

نحن نقبل مجموعة من خيارات الدفع ، بما في ذلك Visa و MasterCard و American Express و Discover و PayPal. إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات على طلبك أو إلغائه ، فيرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. ضع في اعتبارك أنه بمجرد تعبئة طلبك للشحن ، لا يمكننا تعديله أو إلغائه.

من أجل أمنك ، نطلب توقيعًا عند التسليم. نحن نقدم شحن UPS مجاني وإعادة الشحن لجميع الطلبات داخل الاتحاد الأوروبي. إذا كنت خارج الاتحاد الأوروبي ، فنحن نستخدم FedEx للشحن ويمكنك تتبع طلبك من خلال موقعه على الويب.

إذا كانت لديك أسئلة حول حالة طلبك ، فيمكنك التحقق من حالة حسابك أو تتبع طلبك من خلال موقع FedEx على الويب. إذا لم تستلم طلبك أو كان هناك عنصر مفقود من شحنتك ، فيرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء للحصول على المساعدة.

نحن نبذل قصارى جهدنا لتحديث مخزون منتجاتنا عبر الإنترنت. إذا كنت مهتمًا بمنتج غير متوفر حاليًا ، فيرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة أو التحقق مرة أخرى بشكل متكرر حيث نضيف منتجات جديدة عند توفرها.