FAQs

Leder efter svar på dine spørgsmål om køb af briller fra Walton & Mortimer? Vi har dig dækket!

Hvis du foretrækker at tale med en live-repræsentant, opfordrer vi dig til at kontakte vores kundeserviceafdeling på +316 45617728 (også tilgængelig på WhatsApp) i vores åbningstid fra 8.00 til 17.00 Amsterdam-tid, mandag til og med Fredag. Vi er altid her for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have.

Vi accepterer en række betalingsmuligheder, herunder Visa, MasterCard, American Express, Discover og PayPal. Hvis du har brug for at ændre din ordre eller annullere den, bedes du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt. Husk, at når din ordre er blevet pakket til forsendelse, er vi ikke i stand til at ændre eller annullere den.

Af hensyn til din sikkerhed kræver vi en underskrift ved levering. Vi tilbyder gratis UPS-forsendelse og returforsendelse for alle ordrer inden for EU. Hvis du er uden for EU, bruger vi FedEx til forsendelse, og du kan spore din ordre via deres hjemmeside.

Hvis du har spørgsmål om status for din ordre, kan du tjekke din kontostatus eller spore din ordre via FedEx-webstedet. Hvis du ikke modtager din ordre, eller hvis en vare mangler i din forsendelse, bedes du kontakte vores kundeserviceafdeling for at få hjælp.

Vi gør alt for at holde vores online produktbeholdning ajour. Hvis du er interesseret i en vare, der i øjeblikket ikke er på lager, bedes du kontakte os for at få hjælp eller vende tilbage ofte, da vi tilføjer nye produkter, efterhånden som de bliver tilgængelige.