Política de envio

Última atualização: 6 de outubro de 2026

Agradecemos por comprar na Walton & Mortimer. Esta política explica como enviamos a encomenda, qual é o custo e o que esperar após a compra.

Se tiver alguma dúvida, contacte-nos em info@waltonmortimer.com.

Processamento de encomendas

As encomendas são processadas nos dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados).

As encomendas feitas à tarde, ao fim de semana ou aos feriados podem começar a ser processadas no dia útil seguinte. Irá receber um e-mail de confirmação com rastreio, se o método de envio o suportar, assim que a encomenda for enviada.

Métodos de envio e tempos de entrega

Os métodos de envio disponíveis e as estimativas de entrega são apresentados na finalização da compra. As estimativas começam assim que a encomenda é enviada e podem ser afetadas por atrasos da transportadora, condições meteorológicas e outros eventos fora do nosso controlo.

Custos de envio

Os eventuais custos aplicáveis são apresentados antes da conclusão da compra.

Rastreio da encomenda

Assim que a encomenda for enviada, iremos enviar por e-mail uma confirmação com um número de rastreio e uma ligação, se aplicável. A informação de rastreio poderá demorar algum tempo a ser atualizada após a respetiva receção.

Destinos de envio

Atualmente enviamos para: Afeganistão, Alanda, Albânia, Alemanha, Andorra, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Argélia, Arménia, Aruba, Arábia Saudita, Austrália, Azerbaijão, Baamas, Bangladeche, Barbados, Barém, Belize, Benim, Bermudas, Bielorrússia, Bolívia, Botsuana, Brasil, Brunei, Bulgária, Burquina Faso, Burundi, Butão, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Cabo Verde, Camarões, Camboja, Canadá, Catar, Cazaquistão, Chade, Chile, China, Chipre, Chéquia, Cidade do Vaticano, Colômbia, Comores, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Coreia do Sul, Costa Rica, Croácia, Curaçau, Côte d’Ivoire (Costa do Marfim), Dinamarca, Domínica, Egito, Emirados Árabes Unidos, Equador, Eritreia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Essuatíni, Estados Unidos, Estónia, Etiópia, Fiji, Filipinas, Finlândia, França, Gabão, Gana, Geórgia, Gibraltar, Granada, Gronelândia, Grécia, Guadalupe, Guatemala, Guernesey, Guiana, Guiana Francesa, Guiné, Guiné Equatorial, Guiné-Bissau, Gâmbia, Haiti, Honduras, Hong Kong, RAE da China, Hungria, Ilha Norfolk, Ilha de Ascensão, Ilha de Man, Ilha do Natal, Ilhas Caimão, Ilhas Cook, Ilhas Falkland, Ilhas Faroé, Ilhas Geórgia do Sul e Sandwich do Sul, Ilhas Menores Afastadas dos EUA, Ilhas Pitcairn, Ilhas Salomão, Ilhas Turcas e Caicos, Ilhas Virgens Britânicas, Ilhas dos Cocos (Keeling), Indonésia, Iraque, Irlanda, Islândia, Israel, Itália, Iémen, Jamaica, Japão, Jersey, Jibuti, Jordânia, Kosovo, Koweit, Laos, Lesoto, Letónia, Libéria, Listenstaine, Lituânia, Luxemburgo, Líbano, Líbia, Macau, RAE da China, Macedónia do Norte, Madagáscar, Maiote, Maldivas, Mali, Malta, Malásia, Maláui, Marrocos, Martinica, Mauritânia, Maurícia, Mianmar (Birmânia), Moldávia, Mongólia, Monserrate, Montenegro, Moçambique, México, Mónaco, Namíbia, Nauru, Nepal, Nicarágua, Nigéria, Niuê, Noruega, Nova Caledónia, Nova Zelândia, Níger, Omã, Panamá, Papua-Nova Guiné, Paquistão, Paraguai, Países Baixos, Países Baixos Caribenhos, Peru, Polinésia Francesa, Polónia, Portugal, Quirguistão, Quiribáti, Quénia, Reino Unido, República Centro-Africana, República Dominicana, Reunião, Roménia, Ruanda, Rússia, Salvador, Samoa, Santa Helena, Santa Lúcia, Sara Ocidental, Seicheles, Senegal, Serra Leoa, Singapura, Somália, Sri Lanca, Sudão, Sudão do Sul, Suriname, Suécia, Suíça, Svalbard e Jan Mayen, São Bartolomeu, São Cristóvão e Neves, São Marinho, São Martinho, São Martinho (Sint Maarten), São Pedro e Miquelão, São Tomé e Príncipe, São Vicente e Granadinas, Sérvia, Tailândia, Taiwan, Tajiquistão, Tanzânia, Território Britânico do Oceano Índico, Territórios Austrais Franceses, Territórios palestinianos, Timor-Leste, Togo, Tonga, Toquelau, Trindade e Tobago, Tristão da Cunha, Tunísia, Turquemenistão, Turquia, Tuvalu, Ucrânia, Uganda, Uruguai, Usbequistão, Vanuatu, Venezuela, Vietname, Wallis e Futuna, Zimbabué, Zâmbia, África do Sul, Áustria e Índia.

As encomendas internacionais podem estar sujeitas a encargos alfandegários, impostos de importação, taxas e atrasos na alfândega. As eventuais cobranças aplicáveis recolhidas na finalização da compra serão apresentadas antes da conclusão da compra.

Exatidão do endereço

Verifique o endereço de envio na finalização da compra. Contacte-nos o mais rapidamente possível caso necessite de o corrigir.

Pacotes perdidos, danificados ou atrasados

Se a encomenda se perder, danificar ou atrasar, contacte-nos através de info@waltonmortimer.com e iremos ajudar a tratar do assunto com a transportadora.

Alterações e cancelamentos de encomendas

Necessita de alterar ou cancelar a encomenda? Contacte-nos o mais rapidamente possível. Poderemos conseguir realizar as alterações antes de a encomenda ser enviada, mas assim que estiver em trânsito não poderemos efetuar modificações. Os reembolsos de encomendas canceladas ou atrasadas serão processados prontamente para o método de pagamento original, sempre que possível.

Dúvidas?

Contacte a nossa equipa em info@waltonmortimer.com.